【定制】再思考标准化与定制

    再思考标准化与定制

家居建材行业，但凡提起“标准化”和“定制化”，每个人都似乎总能讲出一二，但是当这两个关键词在行业内过于被泛滥使用时，整个行业对“定制”概念的重新认识，到底什么是定制？怎样才能把定制文化深入到消费者心中？我认为是每个木制企业都需要认真反思的话题。在广东的早餐店，几乎每一家都会有一种叫“生滚xxx粥”作为早餐主角。文火将白米熬到稀烂，满满的一大锅。客人一来，看墙上贴的菜单，然后根据自己喜好随意搭配新鲜荤素，老板就会按你的要求在5分钟内做好，再配以葱花点缀，并端至你的面前。一些更为高档些的早餐店则会将全部新鲜食材放在透明的展示柜中，让客户在制作全程都亲身感受到这种新鲜、这种品质生活所带来的享受，虽然价格稍微贵了一点，但是它依旧吸引了很多的老顾客前来捧场。

看看现在的联想电脑，在工厂里就把它标准化的统统标准尺寸部件组装完毕，然后直接发到各地经销商，经销商再根据客人的个性化需求添置更高配置或替换某个部件。

看看宝马、奔驰等高级轿车，摆在你面前的是他们的基本标准配置，销售员会给你一张表，表上面让你勾选那款型号的车子还可以增加的配置或零件，全凭你个人需求，喜好而定。当然，每个选项都会有相关不定的费用。

再看看我们木定制行业，家具，木门，楼梯，橱柜等都能做并不能说你就是“木定制”专家，只能说你是杂七杂八的“木拼凑”专户。而这种“拼凑”式消费文化不一定可以成为符合自身长远发展的战略方针。整木家居作为一种全方位、深层次的全新家居建材服务模式，通过一站式的家装个性化设计和相关家居建材的合理配置服务，以贯穿整体的硬装、软装配套设计来实现家居整体效果的相互呼应，并在整个设计布局中彰显出一种特有的家居氛围和语言，让原本毫无关联的木制产品组合在一起散发一种全新生命活力。其标准化与个性化间的统一与区分意义更加深远。

标准化与个性化，他们之间其实并不矛盾。如果企业不走向一定的标准化，就没办法控制成本和实现大规模的生产，企业需要通过内在管理模式和工作流程的标准化，实现内在的模块化和部件标准化，再通过标准化的不同组合，实现每个项目的个性化。而个性化则是在标准化产品的延伸，补充与提升，是品牌含金量增值的重要体现。我们还可以把一些好的个性化产品做成标准化，赢得市场更多好口啤。这种标与非标的转换对于传统的木制企业是有百利而无一害的。

如果严格的按照工艺化标准来区分，产品零部件的标准化是与特定尺寸相对应的。如果按照客户需求来区分，产品风格设定的个性化与大众化又是相对应的。在同样能满足客户个性化创新设计需求条件下，标准化产品的产能和产出必将远大于特定尺寸产品的。而反之，若在大众风格下，哪怕尺寸依旧是不能实现标准化的特定规格，但最终其实现的利润附加值也同样不会比同类标准尺寸高出很多，因为它已受到产品风格及大众普及度所限。因此笔者认为，现如今行业所提及的标准化与定制化，更为理性和智慧的选择是在原创、个性、人性三大关键层面下的定制化背景中，最大化实现企业生产环节的产品零散部件标准化、经销商及终端渠道市场拓展及扶持方案的标准化、店面设计及人员培训的标准化、售后服务环节的点对式系统流程标准化等，唯有这样，标准化才能在更为广阔的平台上散发出其应有的魅力。怎样做好自己品质的同时让你的客人感觉到更细致服务，傻瓜式+体验式+至尊式的消费理念在这种快消时代会越来越受青睐。有时候，很多赚钱的道理都是互通的。不管你是标准化还是非标准化，把自己的企业不断地更新与提升，准确地捕捉到消费者的内心渴求，你就是赢家。现在细想想，苦苦寻找所谓的商业模式，不如多观察一些市井蚊民的消费习惯。

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