【定制】家具玩定制 花钱难讨好

    家具玩定制 花钱难讨好

陶瓷相关个性化定制定制浴室柜个性定制,本文关键词:定制定制家具家具玩定制花钱难讨好如果说中国首批从房贷中解脱出来的都是70后，那么如今，80后、90后则已成为购房主力军。

只是，在人们越来越青睐定制家具的同时，其暴露出来的货不对板、安装不到位、只修不退等问题也日渐突出。

案例：定制家具受青睐问题频发今年10月初，市民刘先生在北四环某知名品牌家具店定制了3张床架。

情急之下，刘先生赶紧给该品牌售后打电话，可得到的回应却是：“可能是你家地不平。

”“听到这话我疯了，我家明明是新装修的，地面全都找平过！

”刘先生表示，几经周折后，该品牌上门服务的工人终于确认不是地面问题，并帮他做了调整，但先决条件是，这张床不能再挪动了。

感到好奇的刘先生趴在地上仔细一看才发现，原来工人所谓的“修好”，就是在短腿底下加了个小橡胶垫，如果把床挪开，橡胶垫还粘在原地，床腿不齐的问题根本没解决。

无独有偶，随着人们对空间利用率和家装个性化需求的提升，定制家具越来越受到青睐，而由此产生的问题也屡有发生。

记者打开北京地区比较知名的几个装修论坛时发现，在诸多的投诉帖中，有关定制家具的问题几乎占据了半壁江山，其中包括货不对板、退货遭拒、使用后五金配件容易损坏、送货安装不及时等等。

发现：减料不减价加料必加价提到定制家具，打着“全屋数码定制”、“数码设计”旗号的红苹果、盛邦等品牌最为消费者所熟知。

比如，红苹果一款长为3.6米的全牛皮沙发(沙发装修效果图)，原价为14920元。

如果消费者看中这款沙发，要将其长度改为3米的话，消费者仍需按3.6米长的价钱支付，同时还要另加600元的打样费。

如果还是这款长为3.6米的沙发，消费者想要定制成4米的，那么不仅要在其原价上另付600元的打样费，还要再加14920元的40%的材料费(每超出原款长度10厘米加收原款价格的10%，10厘米以内也按10厘米计价)。

据了解，目前大多数中高端品牌的定制家具一旦下单就要付清全款，因此，“量身定制”既成了定制家具吸引消费者的最大诱惑，也成了某些企业“只修不退”的合法外衣。

”对记者说罢，该负责人又转头对其新来的销售员重申道，“货到家了，顾客说不合适，而那又是你给量的，那你就得承担责任，记住喽！

”探究：定制成本高改动有难度对于厂家不愿为定制家具退换货的原因，一位定制家具企业负责人表示，因为定制家具的尺寸、板材、内部构造、开孔位置都是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，无法再进行二次销售。

而要定制一些尺寸不一的家具时，工厂则需调制设备，重新下料，制作新的样板，从而牵涉到的人力、物力成本自然较高。

消费者胡先生表示，自己曾定制过家具，但效果并不理想，原因是该品牌派给自己的设计师是一位刚毕业不久的90后年轻人，测量书柜时忽略了空调插座面板的位置，丈量门高时也犯了低级错误。

定制家具对于企业来讲确实属于特殊制品，只修不退尚可理解，但是保修时因为配件质量、款式难以保证，往往只能告诉消费者，保修范围只包括主材，一些易损耗的附件则不在范围内。

专家：定制无特权质检很重要由于有国家监管部门的查验，通常来说，品牌企业的制式家具质量大都可信。

对此，刘晨表示，家具出厂后要送检，需要符合各项质量、技术标准，定制家具也不例外。

刘晨还表示，无论定制家具的工序多复杂，成本多高，既然工厂做了，消费者就有权享受与制式家具一样的质保以及售后服务。

全国工商联家具装饰业商会副秘书长张仁江表示，全国工商联家具装饰业商会将筹备成立实木定制家居专业委员会，以引导行业持续、健康、规范发展。

对此，刘晨表示，家具用料大都有热胀冷缩的特性，如果一味地追求严丝合缝，反而在换季时容易出现家具把墙顶裂、把漆顶破的情况，得不偿失。

中国家居建材装饰协会秘书长胡中信则提示消费者，购买定制家具时，可以去大的卖场，选择有一定知名度的品牌企业，对服务的流程多留心。

更重要的是，选购产品时合同要签得比较仔细，要把制作过程中需要的东西都标注出来，不要等做完了再算这些，那时候就真是对方怎么说你就该怎么给钱了。

胡中信表示，目前定制家具尚无国家标准，在用材、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的约定为主。

在此过程中，如果双方没有对尺寸、价格、材质等进行约定，一旦出现争议，消费者的权益往往无法保障。

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